PRESENCIAL
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HCor
| Público-alvo Página de produto | Profissionais em cargos de liderança ou não e que atuam em hospitais em busca de conhecimentos sobre a importância de se trabalhar a experiência do paciente, acompanhantes e colaboradores como diferencial estratégico da instituição e para melhoria de desfechos clínicos. |
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| Temas abordados | Módulo 1: Experiência Humana no Cuidado em Saúde e Cuidado Centrado na Pessoa • Aspectos históricos e conceituais • Cultura, Liderança e Experiência do Paciente Módulo 2: Mensuração da Experiência do Paciente e da Experiência Humana • Mensuração da Experiência do Paciente – Análises Quantitativas e Qualitativas Módulo 3: Ações Práticas para Melhorar a Experiência do Paciente • Comunicação e Experiência Humana no Cuidado em Saúde • Conversão da Experiência do Paciente: O Desafio das Ouvidorias • Gestão da Mudança Módulo 4: Ambiência e Hospitalidade no Cuidado Centrado no Paciente • Experiência Humana e Ambiência: Trademarketing • Ações de Transformação da Experiência do Paciente: contribuições da Hospitalidade Módulo 5: O paciente da Era Digital |
| Docente e Tutores | Coordenadores Marcos Bezerra de Menezes Riva Profissional com mais de 20 anos de experiência no setor de Saúde. Atuou no Grupo Fleury nas áreas de Branding, Relacionamento e Ativação por mais de 14 anos e liderou importantes movimentos de marca, entre eles, o lançamento da a+ Medicina Diagnóstica. Desde 2017 no Hcor, lidera as frentes de Gestão de Pessoas, Marketing, Experiência do Paciente e Ouvidoria. Tem como objetivo aliar a cultura e posicionamento de marca a uma entrega de experiência que contribua com melhores desfechos clínicos a todos os pacientes. Possui MBA Executivo em Marketing e em Liderança e Gestão, além de diversos cursos de especialização. Rafael Trevizoli Neves Psicólogo pela USP. Especialista em Psicologia Hospitalar pelo HC-FMUSP. Mestrando em Psicologia Clínica pelo IPUSP. Membro da Diretoria da Sociedade Brasileira de Psicologia Hospitalar (SBPH). Atualmente, trabalha como Coordenador de Experiência do Paciente no Hcor - Associação Beneficente Síria. |
| Próxima Turma | Avise-me |
| Contato | (11) 3053-5265 | hcoracademy@hcor.com.br |
| Endereço | Rua Desembargador Eliseu Guilherme, 390 - Paraíso - São Paulo - SP |
Público-alvo
Sobre o curso
Transformar o cuidado em saúde passa, cada vez mais, pela compreensão da experiência humana em sua totalidade. Mais do que olhar apenas para o paciente, é preciso considerar também familiares, colaboradores e a comunidade — um fator que impacta diretamente os desfechos clínicos e a qualidade do cuidado.
Este curso EAD foi desenvolvido para apoiar profissionais e instituições na aplicação prática desses princípios, trazendo reflexões e ferramentas para incorporar a experiência humana no cuidado ao dia a dia dos serviços de saúde de forma consistente e viável.
DIFERENCIAIS DO CURSO
- Conteúdo prático e multidisciplinar no qual são discutidas ferramentas aplicadas ao dia-a-dia do profissional do setor.
- Programa ministrado por profissionais do Hcor que atuam diretamente no Escritório de Experiência Humana no Cuidado em Saúde.
- Curso realizado de acordo com seu ritmo (autoinstrucional).
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Formato: Online, autoinstrucional
Certificação: ao final do curso, o aluno receberá o certificado digital, que será liberado para download e impressão por meio da plataforma Moodle.
*Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail informações de acesso à plataforma.
Dúvidas sobre a sua inscrição:
WhatsApp:
(11) 98895-4864
Temas abordados
Docente e Tutores
Material Didático e Certificação
Outras informações
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Modalidade do curso
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Depoimentos dos estudantes Hcor Academy
“Instrutora clara e objetiva! Teve paciência e clareza em todas as dúvidas e dificuldades!!.”
Citrya Jakeline Alves Sousa Renovação PALS - Suporte Avançado de Vida em Pediatria
“Curso excelente!! Professor dedicado, didático e muito solícito!! Estou muito satisfeita, ultrapassou minhas expectativas!”
Victória Casaca Valdívia Curso Básico de Eletrocardiograma para Profissionais de Saúde
“Ótimo curso, ótimos profissionais, muita didática”
Ana Flávia Salvador ACLS - Advanced Cardiac Life Support
“Curso maravilhoso me deu outra visão sobre como agir e conduzir uma PCR deixando-me extremamente segura, os professores são muito didáticos e gentis, experiência incrível com certeza sou uma profissional melhor após este curso.”
Fernanda da Silva ACLS - Suporte Avançado de Vida em Cardiologia
“Curso espetacular, com conteúdo muito rico e vivência prática excepcional. O professor conseguiu transmitir todo seu conhecimento e experiência ao longo do curso e soube conduzir as aulas práticas com maestria. Sem dúvidas agregou muito na minha formação profissional !!”
Caroline CamariniCurso de Dinamometria Isocinética – Conceito e Aplicabilidade
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Carga Horária- 40 horas
Próxima Turma- Início imediato
Parcelas a partir de:R$ 77,83 *
R$ 467,00 a vista
-
Parcelas a partir de:
R$ 583,33 *
R$ 3.500,00 a vista
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Carga Horária
- 10 horas
Próxima Turma- Início Imediato
Parcelas a partir de:R$ 47,83 *
R$ 287,00 a vista
-
Parcelas a partir de:
R$ 275,18 *
R$ 1.651,10 a vista
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Carga Horária
- 8 horas
Parcelas a partir de:R$ 150,00 *
R$ 900,00 a vista
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Parcelas a partir de:
R$ 275,18 *
R$ 1.651,10 a vista
Comentários sobre o curso
Experiência, qualidade e reconhecimento em cursos da área médica e saúde.
Com mais de 50 mil alunos treinados, o Hcor Academy possui um dos mais avançados centros de Ensino, Treinamento e Simulação Realística.
Nos últimos nove anos, o Hcor Academy passou a ser um dos centros com maior número de alunos treinados por meio de cursos da American Heart Association (AHA), recebendo o Prêmio de Reconhecimento aos Centros de Formação Internacional da AHA, que têm programas de treinamento exemplares de RCP, são dedicados à sua missão em salvar mais vidas em sua comunidade e fornecem treinamentos de grande impacto e qualidade.
